策划类实习报告

实用的策划类实习报告三篇

在现实生活中，报告与我们的生活紧密相连，报告具有双向沟通性的特点。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编为大家收集的策划类实习报告3篇，欢迎大家分享。

实习公司：好博塔苏斯展览有限公司

实习岗位：客服/推广代表

实习动机与目的：通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。

实习的内容与过程

作为没有经验的我实习的工作主要是在公司两个岗位上展开的，并且大多是跟前辈学习，从旁做协，下面我具体介绍一下我实习的内容。

会展客服代表

客服、客服代表及会展客服代表的涵义。

客户服务(customer service)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本 服务组合中的客户界面的所有要素。

客户服务代表(CSR)是随着外资企业的注入而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。

会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。

会展客服代表的主要职责

在公司客户服务部和客服主管指导下，负责展览项目的客服业务工作，我的具体职责大概有如下：

1，配合展览会销售的需要，按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作;

2，与项目销售经理(主管)及项目推广代表共同设计展览会展位图，并负责制作展位;

3，参与展览会展位销售合同，配合财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行情况进行台账登记，根据销售合同确认参展商展位位置;

4，参与编辑并督导发送《参展商手册》

5，负责执行专业观众邀请计划，主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。

6，负责收集、整理专业观众数据;

7，参与展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作;

8，检查销售合同和《参展商手册》的实施兑现情况;

9，负责展览会现场服务工作，主要有包括：

(1)参与展览馆的展位布置于搭建工作，负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作;负责展会现场服务性公共设施搭建工作;

(2)参与展览会现场服务咨询工作，包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请协助工作;

(3)参与专业观众的接待、登记工作，及咨询工作。

(4)参与临时外聘接待人员的培训及管理工作;

(5)参与参展商现场问卷调查工作;

(6)参与展览会现场因服务质量引发或突发事件的处理工作;

(7)参与展览会期间闭展安全检查工作，参与展览会撤展现场管理，负责发放参展物品出门证;

(8)参与展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作;

(9)参与参展商入住推荐酒店的接待管理工作

(10)参与展览会后参展商现场问卷、专业观众统计分析工作;

(11)完成公司交待的其他事项

一、 实习目的

在学校的两年里虽然我们是整天与书本打交道，学到了很多知识，但是那些东西毕竟都是理论知识，在社会上是否能真正的用的上谁也不知道的，所以实习的目的是要将我们的理论知识实践化，真正的运用到社会上去。除此之外，多多参加实习，可以为我们积累很多的工作经验，为以后找工作也起到了一定的推动作用。因为离开父母自己一个人独自在社会上打拼肯定都不是一帆风顺的，会常常遇到难以解决的困难，而这个困难不能依靠任何人，只能自己想办法去解决的，所以参加实习能够培养我们吃苦耐劳的精神和提高我们独立解决问题的能力，最重要的就是学习做事的方法和做人的道理。

二、 实习单位

原华中房地产经纪有限公司，20xx年华中集团机构调整，成立华中集团营销总公司。营销总公司的建立，使华中集团的龙头产业--房地产业更加壮大，逐步实现着从地方性品牌向全国性品牌的转变。华中集团营销总公司下设保定市华中房地产经纪有限公司、北京市金房筑家房地产经纪有限公司两家分公司，是华中集团向二手房市场的成功延伸。保定市华中房地产经纪有限公司，汇集华中集团精英销售人员，组成专业房产经纪人团队。公司本着"服务创新生活"的理念全心服务大众，以连锁经营方式下设多家分部，为广大居民提供房屋买卖居间、代理;房屋租赁居间、代理;房地产咨询及营销策划等专业房产服务。在保定市各社区制定了便民专栏，同时开通便民专线，免费为社区居民进行房产评估及相关领域的咨询服务，降低居民购买房产的风险，努力为古城百姓提供便捷、高效、安全、专业的房产服务!北京市金房筑家房地产经纪有限公司，致力于打造专业的经纪人团队，是以优质服务为特色品牌的大型经纪公司。金房筑家是华中集团战略扩张期向京津冀挺进的排头兵，以二十余家门店、百余人团队迅猛进入了北京房地产经纪行业。公司本着"我专业、我真诚"的品牌理念，尊重市场规则，崇尚客户至上，通过规范化管理运营，以专业、真诚的服务，为广大消费者搭建阳光、放心的交易平台，在北京市逐渐形成具有影响力的房地产经纪企业。

三、实习内容及感悟：

在实习中做的每件事都是很快乐的，因为每做一件事情都必然会有一定的收获。做周末活动，我知道了在公司中做活动，面对的对象是顾客，一切都要以顾客为主，并抱有一颗服务顾客的心和热情的态度，转变了我在学校中做学生工作的一些态度和看法。写请示文件，我知道了最重要的就是简明扼要的表达出主要意思，让别人能很快的看懂所要表达的意思，并且要有严谨的态度，尤其在一些关系到钱的方面，一定要细致周到全面，分毫不差。

事情不多，也许大部分都是小事，但是要从这些小事中学会思考，懂得发现，所谓复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情创新做。就是这些，一点点积累，现在的我已经可以进入到工作的状态了，即使师傅没有给我安排事情，我也会自己找一些事情，看看资料，学习一下有关营销策划或是广告方面的知识，弄懂一些之前工作中遇到的问题，在后来的工作中如果用上了自己所学的知识就非常有成就感。

当然，我在公司也学到了很多东西，不过更多的看到了自己的不足，同事的能力和特长，也不是我几天就能学会的。他们让我看到了一个优秀毕业生所应有的知识储备，一个优秀职业人所应具备的职业素养，一个优秀领导人的人格魅力。也突然让我找到了自己在大四一年里应该努力的方向和目标，就是向他们靠近，改正缺点，弥补不足。

前总认为，自己性格外向，有些粗心大意，但是在工作中发现，只要我用心，做事还是可以很细心周到的，这一点也受到了师傅的认可。在工作的这几十天中，最值 ……此处隐藏2995个字……往往需要赤裸的提供利益承诺，类似于玉兰油七天美白承诺，销售业绩直接检测广告成果；或者说，报广、单张、销售手册就是直接叫卖。虽然客户从其自身利益相关的角度出发时候，有时反而很简单直接的修正了我们广告人某些时候卖弄创意，炫耀文字的误区。但利益因素的作用有时会导致设计的庸俗化。

在做广告文案的过程中，我还了解了作一个顶尖的广告策划者需要具备相当高的素质。首先，广告策划者要掌握全面的广告专业知识，且能灵活运用于个案之中。其次，由于广告涉及的领域范围广，广告策划者还必须具备比较全面的社会知识、自然知识及各行业知识面，面越宽越好，且具备综合提炼能力，知识面越广阔越能做的得心应手。此外，在思维方面，广告策划者要有超前，超时空、超地域、超民族文化领域的想象能力、发散能力，所以，我以后要经常训练自己头脑的.爆发能力，想象力、表达力。最后，优秀的广告策划者还要能把客户最亮点的、最需要的和现实代表物或平台巧妙的融合并精练、巧妙、幽默、风趣的表达出来。

（三）广告业务的开发

公司要盈利，就必须有源源不断的客户来源，所以开发客户的工作是也是公司经营范围中的重中之重，它和谈判、签约不相上下。公司只有找到客户，才能有用武之地，才有发挥的场所。在实习过程中，在公司业务员缺少的情况下，我也曾充当了业务员的角色。在此过程中，我的营销技巧得到了快速的提升，同时也积累了大量的营销经验。在业务方面，我知道了如何寻找、开发客户，并知道通过何种途径寻找、接触这些客户，了解了如何和潜在的客户沟通来拉近彼此之间的距离，这对原来并不擅长和陌生人交往的我不可不说是一个很大的提高。此外，业务方面的工作提升了我的沟通技巧，培养了我的礼仪。

更为重要的是，广告业务的开发培养了我勇于克服困难的精神，提升了我的自信心。由于客户开发一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户的阻碍才是营销的第一步，所以这个过程极度考验人，是一个极好的磨炼机会。在广告业务开发过程中，我懂得了“置之死地而后生”的道理，往往在短暂的灰心消沉后，就很快地鼓起勇气再出发，业务开发过程也使我能更好地把握自己心态，不急躁，当我遇到障碍时，我就把它当作是考验，从而树立自信心，由于业务开发对素质要求也相当高，所以此过程全面提高了我在广告、本行业及营销方面的素质，为以后的工作奠定了坚实的基础。

（四）人际关系的维护

步入社会，就应注意角色的转变，工作是很多人相互合作的活动，不能再以自我为中心。只有处理好人际关系，才能在快乐的气氛下顺利的完成工作。此外，人际关系的维护还可为我们积累良好的人脉资源。

对于上司，我采取的是先尊重后磨合的策略。任何一个上司如策划主管，干到这个职位都有些过人处。他们丰富的工作经验和某些待人处世方略，都值得我学习借鉴。我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。若要对上司提出质疑的意见，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

对于同事，我们应当多理解并支持。与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求别人为自己尽忠效力。在发生分歧和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上为对方想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

对于竞争对手，不要作无所谓的较劲，我们应该用出色的业绩、宽容的风范来打败它。在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。无论对手如何使我难堪，我都不会跟他较劲，反而会轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作，说不定他在原地生怨气的时候，我已完成出色的业绩。如果有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手时早已在心里向我投降了。

最后，在实习时，我发现态度十分重要，在工作时，我们要学会严肃认真地工作。工作，来不得半点马虎，否则就会出错。要学会虚心并调整好自己的心态。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步得更快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则，这样才会少走弯路。此外，由于工作是相互合作的活动，再不能以自我为中心，我们应及时适度调整自己的心态和情绪，要学会忍耐，确保工作环境的和谐，确保工作的顺利进行。

三、实习收获与体会

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在实习过程中，我深深感觉到

自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到 “学无止境”的含义。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。总的来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作中还会遇到许多新的东西，往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和经验。

此外，在实习的这段时间中我也感受到了要生存在社会中的不易与艰

难。做一个好的广告人更加的不容易。广告这一个行业是一个要不断去学习不断去充电的行业，广告要引导消费，如果广告策划者，广告制作者的思想跟不上时代的发展，跟不上社会的变迁，那么广告的引导作用也就无从说起了，因此这也要求我们要博闻强识，经过这次的实习，我了解广告的一些状况，明确了自己的位置，这些都为我以后的方向提供了一个具有借鉴意义的依据，为我走好每一步打好了基础。做一个广告文案，我深深的体会到知识面越广，文案就做的越得心应手越出彩。所以，回到学校之后，我还需要看很多很多的书，还要学很多很多的东西。我想在今后的学习生活中，针对这次实习中所存在和暴露出来的不足和缺点，类似与广告设计和制作所要运用的软件操作的学习和巩固，还要花大量的时间和精力去完善。我相信在我走出校园那一刻我会变的更强，能够更好的去实现自己的梦想和人生价值。

（四）致谢

感谢成都南北设计有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在公司的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，是他们帮助我褪去那个稚气十足的象牙塔的学生外衣，让我在体验社会千姿百态的同时，不仅仅收获了非常多的知识，还收获了人生的道理，收获了难得的友谊。此外，我还要感谢我的指导老师 老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。